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❓ Questions fréquentes
Comment passer un appel international ?
Téléchargez l’application AfriCallShop depuis l’App Store ou Google Play, créez un compte, rechargez du crédit et commencez à appeler. Votre premier appel est gratuit.
Comment consulter mon solde ?
Ouvrez l’application AfriCallShop — votre solde s’affiche sur l’écran d’accueil. Vous pouvez aussi le voir dans Paramètres → Compte.
Comment recharger mon compte ?
Allez dans la section “Recharger” de l’application. Vous pouvez payer par carte bancaire ou PayPal. Le crédit est ajouté instantanément.
Comment envoyer une recharge mobile ?
Dans l’application, allez dans “Envoyer une recharge”, sélectionnez le pays et l’opérateur, entrez le numéro et le montant, puis confirmez. Le crédit est livré en quelques secondes.
Pourquoi la qualité d’appel est mauvaise ?
La qualité dépend de votre connexion internet. Privilégiez le Wi-Fi ou la 4G/5G. Si le problème persiste, activez l’option VPN dans le menu de l’application.
Puis-je appeler des fixes et des mobiles ?
Oui ! AfriCallShop fonctionne avec les téléphones fixes et mobiles dans plus de 150 pays, y compris toute l’Afrique.
Mon compte est-il sécurisé ?
Oui. Nous utilisons un chiffrement bancaire pour toutes les transactions (conformes PCI-DSS). Vos informations personnelles ne sont jamais partagées.
J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Appuyez sur “Mot de passe oublié” sur l’écran de connexion. Vous recevrez un lien de réinitialisation par email. Vérifiez vos spams si vous ne le voyez pas.
Comment supprimer mon compte ?
Ouvrez l’application → Paramètres → Compte → Supprimer le compte. Suivez les instructions. Cette action est irréversible.